日前，武汉余女士发现银行发送欠款短信，显示自己许久未用的银行卡欠费5000元。余女士几经周折才了解到，自己持有的银行卡每年有50元的年费，虽然自己已经很多年没有用过这张银行卡，但因未及时将银行卡销户处理，导致50元年费8年变成5000元欠费。

据记者调查，网友们普遍反映去银行办理销户手续繁琐，甚至有的网友还遭遇银行工作人员拒绝销户的情况。大多数网友对于不用的银行卡只能是置之不理。

网友：银行卡销户困难

网友@数到十睁开眼表示之前去农行注销卡，前台人员说不用注销，“不用的话就放一边就行了。”

网友@淮安红杉树也表示遭遇过去浦发银行取消银行卡遭到工作人员拒绝的情况：“人家一脸不情愿，说三年不用自动销卡的。”

网友@风弄表示自己也亲身体验过银行卡没钱，或者只剩几块钱，到柜台要求注销，结果银行柜台人员劝说不要注销，银行工作人员表示说“你不用那放着就好，注销很麻烦的”。

网友@锅是洗具则猜测，银行不给客户销户的原因，“是会影响到考核吧？”

银行：客户可申请免除年费

记者就此事采访了建设银行的客户经理游先生，他回应说：“建行的普通卡，也就是储蓄卡的年费是10元/年。同一家银行每个人名下最多不能超过4个账户。日储蓄金额低于300元的小额账户，管理费是一个季度3元。”这样算下来，小额存款的银行卡每年每张会被银行扣掉22元的费用。问及是否可以免年费时，游经理表示，每个客户都可以通过申请，免除一张普通卡的年费。他还强调，如有不用的银行卡，最好能到银行办理注销手续。

其实早在2016年8月1日，国家发改委、银监会联合发布商业银行服务收费新规《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（下称《通知》），要求银行有条件免收借记卡年费和个人账户管理费。根据《通知》，“对于客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为客户提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。”即银行有条件免收个人客户账户管理费和年费，也意味着客户在每个商业银行都可以拥有一个免费的账户。

然而很多银行客户不知道小额存款的账户需要收取管理费，也不知道有免收年费的政策。正在银行办理业务的陈女士告诉记者:“我有很多商业银行的银行卡，有的银行还不止开了一个户，但是从来没有工作人员主动告诉过我。”

记者随机采访了在银行办理业务的客户，问及是否知道银行卡可以免年费，魏先生表示只知道信用卡刷卡达到一定金额就可以免年费，但是不清楚储蓄卡也可以免年费的情况。许女士作为银行的贵宾客户，在同一银行有许多账户，她告诉记者，在办理银行卡的时候，客户经理有告知她，帮她申请了主卡免年费。

记者随机采访近二十位在银行办理业务的民众，仅有一位受访者表示知道银行储蓄卡可以通过申请免除一张银行卡的免费，并已成功申请；有三位受访者虽然了解该政策，但因为怕手续繁琐而没有去办理；其余受访者都表示并不知情，也没有去申请，对于有没被收年费也不大清楚，这些受访者平时也没有经常查账的习惯，当银行卡账面数额差不多时就不会再去深究。

福建银行监督管理局的负责人表示,在日常的经营活动中，参照《商业银行服务价格管理办法》，商业银行有权根据自己实际的经营情况，来决定年费的标准，以及是否收取年费。